Wie viel Prozent unseres Tages verbringen wir mit Kommunikation? Wir sprechen mit Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten, internen und externen Kunden und erleben: Mit manchen Gesprächspartnern haben wir sofort einen „guten Draht”.

Die sprichwörtliche „Chemie” stimmt und es fällt uns leicht, Themen anzusprechen. Bei anderen Gesprächen fehlt diese Leichtigkeit. Obwohl wir uns nicht anders verhalten, haben wir doch das Gefühl, aneinander vorbeizureden. Und mit manchen Menschen tun wir uns so richtig schwer: Missverständnisse und Irritationen scheinen vorprogrammiert.

Was sind die Ursachen? Wie können wir uns weiterentwickeln, um zielorientierter mit den unterschiedlichsten Personen und Gruppen zu kommunizieren? Gerade Führungskräften stellt sich diese Frage immer wieder. Das dafür konzipierte Training zielt auf den Ausbau kommunikativer Kompetenz.

Themen

Persönliche Stärken und mögliche Engpässe im eigenen Gesprächsverhalten

• Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen des Seminars lernen ihre persönlichen Stärken und möglichen Engpässe als professionelle Gesprächspartner kennen.
• Reaktionen potentieller Gesprächspartner (interne und externe Kunden) besser einzuschätzen und flexibel auf diese eingehen können.
• Eigene Stärken im Gesprächsverlauf einsetzen und mögliche Reibungspunkte vermeiden.
• Wahlmöglichkeiten des Umgangs mit den unterschiedlichsten Persönlichkeitstypen.
• Verbessern der Fähigkeiten, mit anderen Rapport aufzubauen.

Gesprächstechniken und Methoden der Gesprächsführung

• Formen des Aktiven Zuhörens.
• Besser mit Spannungen und Konfliktpotentialen im Gesprächsverlauf umgehen können,
• Berechtigte Forderungen oder Interessen durchsetzen können,
• Informationen effektiver weitergeben,
• Gespräche gezielter führen
• Hilfreiches feedback vom Trainer und der Gruppe
• Auf körpersprachliche Signale achten.

Konstruktive Einstellungen zum Gesprächspartner

• Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen erleben, wie sich verschiedene Einstellungen auf den Gesprächsverlauf auswirken.
• ...lernen das Gewinner-Gewinner-Prinzip kennen und erleben dessen Wirksamkeit.
• ...lernen verschiedenen Ebenen eines Gesprächs zu unterscheiden und auf der richtigen Ebene zu intervenieren.

Erfahrungen aus der Praxis (Supervision)

• Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen haben die Möglichkeit,eigene Praxiserfahrungen und Fragen im Seminar zu besprechen.

Dauer

2 - 3 Tage (je nach Schwerpunkten und Tiefe)

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