Kommunikation & Moderation

Kommunikationstraining

Wie viel Prozent unseres Tages verbringen wir mit Kommunikation? Wir sprechen mit Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten, internen und externen Kunden und erleben: Mit manchen Gesprächspartnern haben wir sofort einen „guten Draht”.

Die sprichwörtliche „Chemie” stimmt und es fällt uns leicht, Themen anzusprechen. Bei anderen Gesprächen fehlt diese Leichtigkeit. Obwohl wir uns nicht anders verhalten, haben wir doch das Gefühl, aneinander vorbeizureden. Und mit manchen Menschen tun wir uns so richtig schwer: Missverständnisse und Irritationen scheinen vorprogrammiert.

Was sind die Ursachen? Wie können wir uns weiterentwickeln, um zielorientierter mit den unterschiedlichsten Personen und Gruppen zu kommunizieren? Gerade Führungskräften stellt sich diese Frage immer wieder. Das dafür konzipierte Training zielt auf den Ausbau kommunikativer Kompetenz.

Ziele

  • Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen des Seminars lernen ihre persönlichen Stärken und möglichen Engpässe als professionelle Gesprächspartner kennen.
  • Reaktionen potentieller Gesprächspartner (interne und externe Kunden) besser einzuschätzen und flexibel auf diese eingehen können.
  • Eigene Stärken im Gesprächsverlauf einsetzen und mögliche Reibungspunkte vermeiden.
  • Wahlmöglichkeiten des Umgangs mit den unterschiedlichsten Persönlichkeitstypen.
  • Verbessern der Fähigkeiten, Rapport aufzubauen.

Inhalte

  • Formen des Aktiven Zuhörens
  • Besser mit Spannungen und Konfliktpotentialen im Gesprächsverlauf umgehen können
  • Berechtigte Forderungen oder Interessen durchsetzen können
  • Informationen effektiver weitergeben
  • Gespräche gezielter führen
  • Hilfreiches Feedback vom Trainer und der Gruppe
  • Auf körpersprachliche Signale achten

Methoden

  • Wechsel von Input und Übungseinheiten
  • Plenum, Kleingruppen und Einzelreflexion
  • Lebendiges, erfahrungsorientiertes Lernen

Dauer

2 Tage

Zielgruppe

Leiter und Mitarbeiter

Anzahl

Mindestens 7 bis maximal 10 Teilnehmer

Trainer

Dr. Robert Baur (oder Projektpartner)

Kosten

Honorar nach Absprache

Termine

Nach Absprache

Ort

Firmenintern bzw. nach Absprache

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